CRM - Contact en Relatie Management.

Door middel van deze webapplicatie krijgt u meer inzicht in de contact-momenten tussen uw klanten en de medewerkers binnen uw organisatie.

Op basis van een, door u te bepalen, nivo krijgt de medewerker een scherm te zien waarin een aantal mogelijkheden aangeboden worden.

Call-Agent: De persoon die het eerste telefonische contact legt met de potentiële klant (prospect). Elk contact wordt geregistreerd (statistiek)

Adviseur: De persoon die het persoonlijke gesprek voert met de (potentiële) klant. Rapportage aan de hand van het gevoerde gesprek. (omzet)

Supervisor: De persoon die leiding geeft aan de bovenstaanden.

Back-Office: De perso(o)n(en) die de algehele leiding voert binnen het bedrijf.

Dit alles is on-line te benaderen, dus ook zeer geschikt voor thuiswerk.

Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

www.emconcepts.eu info@emconcepts.eu